5 stratégies commerciales évoluées COVID-19 |  TheSelfEmployed.com

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La recherche montre que la pandémie de COVID-19 a touché 76,2% des entreprises américaines. COVID-19 a eu un impact négatif sur la plupart de ces entreprises, perturbant tout, de leurs chaînes d'approvisionnement à leurs ventes en magasin.

Donc, si vous êtes l'un de ces propriétaires d'entreprise, comment pouvez-vous ajuster votre opération à prospérer pendant les fermetures, rester ouvert pour les clients et garder le personnel engagé ?

Dans cet article, vous apprendrez cinq stratégies commerciales liées à COVID-19 pour aider les petites entreprises à survivre à la pandémie.

#1. Redéfinissez les opportunités de croissance de votre entreprise

La crise du COVID-19 et les mesures de verrouillage qui ont suivi ont perturbé de nombreuses industries importantes, notamment l'industrie hôtelière, l'industrie de la vente au détail et l'industrie du divertissement. Naturellement, les entreprises dans ces domaines ont changé la façon dont elles fournissent leurs produits et services aux clients pour continuer à croître.

Mais redéfinir vos opportunités ne se limite pas aux entreprises directement affectées par les blocages.

Si vous souhaitez continuer à croître pendant la pandémie, vous devrez rechercher de nouvelles façons d'améliorer votre rentabilité, notamment:

  • Pénétrer de nouveaux marchés
  • Souscrire un crédit relais et investir dans de nouveaux projets
  • Ajuster vos approches marketing et commerciales
  • Cibler de nouveaux clients
  • Refonte d'anciens processus avec de nouveaux outils commerciaux en ligne
  • Formation de nouveaux partenariats (notamment avec des fournisseurs locaux)
  • Trouver de nouvelles façons d'améliorer vos offres pour les clients
  • Pour identifier la meilleure opportunité pour votre marque, vous devez rechercher des options potentielles, identifier les meilleures et les formaliser avec une nouvelle entreprise plan SS. Selon ce guide des plans d'affaires, votre plan d'affaires doit inclure des plans de produits et de services détaillés, une analyse de marché, un plan de gestion et un plan financier pour chaque stratégie de croissance.

    #2. Adaptez vos modèles commerciaux actuels

    Les experts prédisent que le coronavirus continuera de se propager dans le monde dans un avenir prévisible.

    Naturellement, si votre marque veut survivre à cela nouvelle normalité, vous devrez protéger votre entreprise contre les crises afin de pouvoir continuer à fonctionner dans le climat économique actuel. Pour protéger votre entreprise contre les crises, vous devez :

        Mesurer régulièrement les dommages causés à votre entreprise afin de pouvoir vous adapter aux problèmes potentiels avant qu'ils ne surviennent
          Sauvegardez vos données et adoptez des solutions numériques pour aider le personnel à travailler à domicile
        • Donnez la priorité à la santé et à la sécurité de vos employés avec des mesures de sécurité au travail telles que la distanciation sociale, le désinfectant pour les mains et les masques
          • Réduisez votre trésorerie aux seules dépenses essentielles
              Ajustez la façon dont vous fournissez les produits et services aux clients pour assurer leur sécurité lors de leurs achats
            • Réorganisez vos processus de travail pour hiérarchiser les fonctions clés (par exemple en redéfinissant le support client)
            • Établissez des plans d'urgence pour d'autres verrouillages et restrictions pandémiques
            • Si vous êtes travailleur autonome ou propriétaire d'une petite entreprise, vous pouvez également contracter un prêt personnel pour maintenir la trésorerie de votre entreprise vous ajustez votre modèle économique s.

              #3. Repensez votre structure financière

              Une étude de 2020 sur 5 800 petites entreprises des États-Unis a révélé qu'une marque moyenne avec plus de 10 000 $ de dépenses n'avait accès qu'à deux semaines de liquidités au début de la pandémie. Sans surprise, bon nombre de ces entreprises ont dû adapter leurs habitudes de consommation pour survivre.

              Et le reste d'entre nous devrait apprendre d'elles.

              Pour maintenir votre marque en vie pendant la pandémie, vous devrez établir un fonds d'urgence pour couvrir tout événement imprévu (comme les blocages). Vous pouvez constituer un fonds d'urgence en économisant l'argent que vous auriez dépensé pour des dépenses inutiles.

              Pour identifier les dépenses inutiles, classez vos dépenses en deux catégories clés:

              • Dépenses à valeur ajoutée qui sont essentielles à la gestion de l'entreprise (c'est-à-dire des dépenses telles que les coûts des fournisseurs, les coûts d'acquisition des stocks, la publicité en ligne, les salaires du personnel et les coûts technologiques)
              • Dépenses supplémentaires qui ne sont pas cruciales pour la gestion de l'entreprise (c'est-à-dire, espace de bureau supplémentaire, formation professionnelle supplémentaire, nourriture et boissons)
              • Une fois que vous avez trié vos dépenses, identifiez les dépenses que vous pouvez éliminer pour réduire votre budget de fonctionnement et faire des coupes selon vos priorités.

                #4. Recycler votre main-d'œuvre

                Bien qu'il puisse sembler sage de licencier le personnel non essentiel et de rediriger leurs salaires vers votre fonds d'urgence, cette décision peut nuire financièrement à votre entreprise à long terme. Actuellement, il en coûte 4 425 $ pour embaucher l'employé moyen et des semaines pour le former et l'acclimater. Pour éviter d'encourir ce coût plus tard, recyclez votre main-d'œuvre et ajustez leurs tâches en fonction de votre nouveau modèle d'entreprise.

                Vous devriez également envisager des moyens d'améliorer la productivité de vos employés (la quantité de leur travail) et leur efficacité ( la qualité de leur travail). Améliorer la productivité et l'efficacité augmentera la production de votre entreprise, augmentera vos revenus et diminuera vos dépenses.

                Pour améliorer l'efficacité, vous pouvez utiliser une formule de productivité et calculer vos chiffres actuels:

                Productivité = Production totale / Entrée totale

                Efficacité = (Heures standard consacrées à la tâche / Temps réel consacré à la tâche) x 100

                Ensuite, faites un remue-méninges -des moyens spécifiques d'améliorer la productivité et l'efficacité.

                #5. Construire des relations significatives

                Enfin, vous devez prioriser le maintien de bonnes relations avec vos clients. Comme la recherche montre que les 10 % des clients les plus riches dépensent trois fois plus par transaction que les 10 % les plus pauvres, le maintien d'une relation avec des clients fidèles augmentera vos revenus.

                Pour maintenir une connexion avec les clients, vous pourrait:

                    Créer des comptes de médias sociaux et encourager les clients à vous envoyer du contenu généré par l'utilisateur (UGC)
                  • Mettre en place un programme de fidélisation client pour garder les clients heureux
                  • Améliorer votre marketing par e-mail
                  • Envoyez des cartes de remerciement numériques aux clients
                  • Offrez des remises spéciales aux clients fidèles
                • Améliorez vos pratiques de service client numérique
                • Communiquez vos mesures de sécurité COVID-19 aux clients avec une affiche (comme dans l'exemple ci-dessous !)
                • Source: Institut national de la santé

                  Nouvelle normalité, entreprise

                  Les périodes économiques sont très stressantes pour la compa nies, mais ils entraînent souvent une croissance à long terme et de nouvelles tendances à l'échelle de l'industrie. Par exemple, les gens attribuent souvent l'essor rapide du commerce électronique à l'épidémie de SRAS de 2003 en Chine ou l'augmentation du click-and-collect aux premiers mois de COVID-19.

                  Si vous suivez les conseils dans ce guide, votre entreprise peut sortir du COVID-19 plus forte et plus rentable que jamais.